سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في Carlinked، رضاك هو أولويتنا. لو واجهت أي مشكلة في المنتج اللي استلمته، بنقدملك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة.
الحالات التي ينفع فيها ترجع المنتج:
- لو المنتج غير متوافق مع عربيتك (رغم وجود CarPlay أو Android Auto)
- لو المنتج فيه عيب تصنيع أو لا يعمل بشكل سليم
- لو استلمت منتج مختلف عن الذي طلبته
يمكنك طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلامك للمنتج.
شروط الاسترجاع:
- المنتج لازم يكون في حالته الأصلية بدون خدوش أو كسر
- يرجى الحفاظ على التعبئة الأصلية (لو موجودة)
- لازم ترجع المنتج مع كل الملحقات التي جاءت معه
طريقة الاسترجاع:
- اتواصل معنا على واتساب: اضغط هنا للتواصل
- فريق الدعم سيرد عليك ويؤكد تفاصيل الاسترجاع
- مندوب الشحن سيأتي لاستلام المنتج خلال أيام
هل توجد رسوم على الاسترجاع؟
في حالة الاسترجاع بسبب مشكلة في المنتج أو خطأ منا، نتحمل كل التكاليف.
أما في حالة أن المنتج سليم لكن غير متوافق أو غير مرغوب فيه، يمكن خصم رسوم شحن بسيطة.
هل يمكن استبدال المنتج؟
نعم، لو تريد استبدال المنتج بآخر — تواصل معنا وسنرتب عملية الاستبدال بسهولة.
تحتاج مساعدة؟
فريقنا جاهز للرد عليك في أي وقت من خلال واتساب